Privacy & Cookies
La presente informativa descrive le modalità con cui FisioFast raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito e dei pazienti che usufruiscono dei suoi servizi.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento europeo UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è il professionista responsabile dell’erogazione e della fatturazione delle prestazioni offerte attraverso FisioFast.
Titolare: Roberto Martini
Partita IVA: 05877340488
Sede: Via Andrea Palladio 26, Milano
Email: prenotazioni@fisiofast-milano.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare l’indirizzo email sopra indicato.
2. Quali dati raccogliamo
Durante l’utilizzo del sito e la prenotazione di un appuntamento possono essere raccolte le seguenti informazioni:
- Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono, quando fornito.
- Informazioni relative agli appuntamenti, comprese data, ora, servizio prenotato e stato della prenotazione.
- Informazioni amministrative relative ai pagamenti e alle prestazioni.
- Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, come indirizzo IP, informazioni sul browser e registrazioni tecniche degli accessi.
Le informazioni sanitarie eventualmente comunicate dal paziente o raccolte durante la prestazione fisioterapica sono trattate esclusivamente per finalità professionali e assistenziali, nel rispetto del segreto professionale.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono utilizzati per:
Gestione delle prenotazioni
Registrare gli appuntamenti, identificare i pazienti e gestire le comunicazioni relative al servizio richiesto.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Gestione dei pagamenti e degli adempimenti amministrativi
Elaborare i pagamenti, registrare le operazioni e adempiere agli obblighi contabili e fiscali.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.
Erogazione delle prestazioni sanitarie
Valutare la problematica del paziente, individuare gli interventi appropriati e documentare l’attività professionale.
Base giuridica: articolo 9, paragrafo 2, lettera h), del GDPR, relativo ai trattamenti necessari per finalità di assistenza sanitaria effettuati da professionisti soggetti al segreto professionale.
Sicurezza e funzionamento del sito
Proteggere il sito da accessi non autorizzati, malfunzionamenti e utilizzi impropri.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei propri sistemi, nei limiti previsti dalla normativa.
I dati non vengono utilizzati per inviare comunicazioni pubblicitarie senza un’idonea base giuridica.
4. Prenotazioni e pagamenti online
Il sistema di prenotazione del sito è gestito attraverso LatePoint, integrato nella piattaforma WordPress.
I dati inseriti vengono utilizzati per organizzare gli appuntamenti e inviare le relative comunicazioni di conferma.
I pagamenti elettronici sono elaborati tramite fornitori specializzati, tra cui:
- Stripe, per i pagamenti con carta e gli altri strumenti eventualmente supportati
Le informazioni relative agli strumenti di pagamento vengono elaborate dai rispettivi fornitori secondo le loro informative e condizioni.
FisioFast riceve le informazioni necessarie a verificare l’esito del pagamento e a gestire la prenotazione.
5. Comunicazione e conservazione dei dati
I dati personali possono essere trattati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, da fornitori di servizi tecnici e amministrativi, tra cui:
- Servizi di hosting e infrastruttura web, attualmente forniti da Aruba.
- Fornitori dei sistemi di pagamento elettronico.
- Fornitori dei servizi di posta elettronica e comunicazione.
- Professionisti incaricati degli adempimenti fiscali, contabili o legali.
I dati non vengono venduti a terzi.
I fornitori sono coinvolti esclusivamente per le finalità pertinenti ai servizi erogati e secondo i ruoli e le garanzie previsti dalla normativa.
Eventuali trasferimenti di dati verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo avvengono, ove applicabili, sulla base delle garanzie previste dal GDPR.
I dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando previsto, per i termini richiesti dagli obblighi di legge.
La documentazione amministrativa e fiscale viene conservata secondo i termini normativamente applicabili. La documentazione sanitaria segue gli obblighi di conservazione pertinenti all’attività professionale.
6. Cookie e strumenti tecnici
Che cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo che un sito può memorizzare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.
Possono essere utilizzati per consentire il funzionamento di determinate funzionalità, mantenere attiva una sessione o memorizzare informazioni necessarie all’erogazione di un servizio.
Cookie tecnici
FisioFast utilizza le funzionalità tecniche necessarie alla navigazione, alla prenotazione degli appuntamenti e alla gestione dei pagamenti.
I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito non richiedono il consenso preventivo dell’utente.
La loro eventuale disabilitazione attraverso le impostazioni del browser potrebbe impedire il corretto funzionamento del sistema di prenotazione o di pagamento.
Servizi di terze parti
Per la gestione dei pagamenti elettronici, FisioFast utilizza Stripe, un servizio che impiega cookie e altre tecnologie per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire le frodi.
Durante una verifica tecnica effettuata il 15 ottobre 2026 sulla homepage del sito, sono stati rilevati i seguenti cookie:
__stripe_mid: utilizzato da Stripe per riconoscere il dispositivo e contribuire alla prevenzione delle frodi nei pagamenti. Durata: circa 1 anno.__stripe_sid: utilizzato da Stripe per la sicurezza delle transazioni e la prevenzione delle frodi. Durata: circa 30 minuti.
Questi cookie sono associati a finalità di sicurezza dei pagamenti e non sono utilizzati per la personalizzazione di messaggi pubblicitari.
I componenti tecnici di Stripe possono essere caricati anche durante la normale navigazione sul sito, prima che l’utente avvii una prenotazione.
Nel corso della verifica effettuata sulla homepage non sono stati rilevati ulteriori cookie pubblicitari o di profilazione. Tale verifica non esclude la presenza di altri strumenti tecnici durante le successive fasi di prenotazione e pagamento.
L’eventuale introduzione di ulteriori strumenti statistici, pubblicitari o di tracciamento comporterà l’aggiornamento della presente informativa e, quando richiesto dalla normativa, l’adozione di adeguati sistemi di gestione del consenso.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare l’informativa sui cookie di Stripe.
Gestione dei cookie
L’utente può consultare, limitare o cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.
Qualora siano utilizzati strumenti che richiedono il consenso, l’utente potrà gestire le proprie preferenze attraverso le modalità rese disponibili sul sito.
7. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può, nei casi previsti dalla normativa:
- Richiedere l’accesso ai propri dati personali.
- Ottenere la rettifica di dati inesatti.
- Richiedere la cancellazione dei dati, quando consentita dalla legge.
- Richiedere la limitazione del trattamento.
- Opporsi a determinati trattamenti.
- Richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile.
- Revocare un eventuale consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento anteriore alla revoca.
Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a:
prenotazioni@fisiofast-milano.it
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa potrà essere aggiornata per riflettere modifiche alle funzionalità del sito, ai servizi utilizzati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.